ГлавнаяКак заказатьДоставкаОплатаГарантииОтзывыПартнёрамНаше производствоНовости
+7 (495) 618-03-11
+7 (903) 686-75-41
Консультации: 9:00 до 18:00, пн-пт
Принимаем к оплате
Корзина пуста

Гарантии

Гарантии подлинности и качества товаров – наш фирменный стиль!

 

Наша дружная команда ценит каждого клиента и надеется, что однажды совершив покупку, вы будете возвращаться к нам снова и снова, ведь мы постарались создать все возможные условия для того, чтобы заслужить доверие покупателей: 

Гарантия подлинности товаров


Гарантия подлинности товаров.

100% оригинальные товары. Защита от подделок!

 

 

Гарантия проверки на качество


Гарантия проверки заказов перед отгрузкой.

Вы получите именно то, что заказали!



Гарантия безопасности сделок

 

Гарантия безопасности совершения сделок.

Мы пользуемся защищенными каналами передачи данных и не передаем информацию о клиентах третьим лицам!



Гарантия качественного сервиса


Гарантия качественного сервиса.

Ни один ваш вопрос не останется без ответа!



Гарантия возврата денег



Гарантия возврата товара и компенсации денежных средств.

Не довольны – вернем деньги!


 

 

Гарантия подлинности товаров

Мы гарантируем нашим клиентам, что весь ассортимент изделий народных промыслов - оригинальные товары, изготовленные руками народных мастеров или специалистов сертифицированных мануфактур. Все используемые при производстве материалы проходят проверку на соответствие высочайшему уровню экологической безопасности.

 

Краски, используемые для росписи изделий, изготавливаются на российских предприятиях из высококачественного сырья. Нашими поставщиками являются ярославские производители лакокрасочной продукции и один из лидеров отечественного рынка - фабрика Гамма, создающая безвредные и экологически чистые краски на водной основе.

Материалом для изготовления резных деревянных изделий, а также матрешек служат такие породы отечественной древесины, как береза и липа, в отличие от более дешевой смолистой сосны, используемой на китайском поточном производстве. Прежде чем кисть художника коснется деревянной заготовки, дерево высушивается в естественных условиях в течение трех лет.

Продукция, предлагаемая нашим магазином, поступает на склад напрямую от Российских производителей, каждое изделие проходит тщательную проверку на качество, безопасность и соответствие заявленным описаниям, в результате чего мы можем полностью гарантировать его подлинность. Мы заинтересованы в долгосрочном и взаимовыгодном сотрудничестве как с мастерами-производителями, так и с покупателями, и поэтому на наших полках вы не найдете подделок!

 

Гарантия проверки на качествоМы гарантируем нашим клиентам, что перед отгрузкой тщательно проверим заказ на качество продукции, отсутствие брака и производственных дефектов. Если в какой-то момент, изделие, выбранное Вами, недоступно, замена будет обязательно согласована с вами! Мы заменим  отсутствующий товар другим, аналогичным, имеющим равный или более высокий уровень качества, но по той же цене.

 

Сделав заказ в нашем магазине, вы можете быть уверены, что получите товар абсолютно точно соответствующий описанию, данному на сайте и всем согласованным с вами параметрам. Желание клиента- закон для продавца!

 

 

Гарантия безопасности сделокМы гарантируем нашим клиентам безопасность совершения сделок. Ваш бланк заявки будет зашифрован, используя безопасную технологию SSL прежде, чем он будет передан по сети Internet. Защита от утечки персональных данных, номера кредитной карты и информации оплаты - наша обязанность по отношению ко всем клиентам без исключения.

Вы можете оплатить свой заказ онлайн, с помощью предложенных методов оплат, через процессинговый центр Uniteller, безопасность которого подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, с применением 3D Secure - современной технологии обеспечения безопасности интернет-платежей. Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Передача информации в процессинговый центр Uniteller происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности. Uniteller не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам.

 

Наша компания официально зарегистрирована во всех контролирующих государственных органах и имеет все необходимые документы и свидетельства, которые предоставляются клиентам по первому же запросу! Мы не только платим налоги, но и делаем это вовремя. Заключая с нами договор о сотрудничестве, вы можете быть полностью уверены в юридической и экономической безопасности нашей совместной работы.

 

 

Гарантия качественного сервисаМы гарантируем нашим клиентам самый качественный сервис. Вы получите именно то, что хотели, в полном объеме и точно в срок! И, что немаловажно, именно по той цене, которая указана на сайте.

 

Для удобства пользователей на страницах нашего магазина отражаются актуальные остатки склада, что позволит вам успешно планировать сроки получения того или иного товара.

 

Специалисты нашей службы поддержки готовы дать консультацию по любому возникшему у Вас вопросу. Вам достаточно обратиться к нам по телефону +7 (495) 618-03-11 или написать по адресу export@GoldenGrail.com и мы решим любую возникшую проблему в кратчайшие сроки!

 

 

Гарантия возврата денегМы гарантируем нашим клиентам 100% возврат приобретенного товара в течение 14 дней с момента получения заказа.

 

 Если Вы не удовлетворены полученным товаром, пожалуйста, сообщите нам по электронной почте export@GoldenGrail.com  номер Вашего заказа. Мы будем готовы обсудить  возникшее недоразумение и разрешить любую проблему, как по телефону, так и по электронной почте.

Если же вы однозначно настроены вернуть приобретенный товар, мы готовы принять его обратно и гарантируем возврат денежных средств за вычетом суммы потраченной на доставку.

 

 Присылайте Вашу заявку на наш электронный адрес не позднее, чем через 14 дней после получения заказа. Возвращаемый товар не должен иметь следов использования, внешних и внутренних повреждений, а также чужой маркировки или ее следов.

 

Обращаем ваше внимание, что обратная доставка возвращаемого товара осуществляется силами клиента и за его счет (за исключением крупных оптовых покупателей с которыми заключены постоянные договора).