Оперативность, качество и внимание к деталям – качества, которые ценят наши клиенты!

Ответ магазина: Здравствуйте Дмитрий. Сожалеем, что полученное изделие не соответствовало Вашему ожиданию. Смысл оренбургского пухового платка как раз и заключается в том, чтобы такая шаль была тонкой, как паутинка, и проходила в кольцо, как в известной всем песне. В нашем ассортименте есть шали более высокой плотности и соответственно по более высокой цене. Поэтому у Вас всегда есть возможность заказать новое другое изделие, которое, я надеюсь, удовлетворит Ваши ожидания. Теперь, зная наш подход и убедившись в порядочности, Вы всегда можете со спокойной душой обратиться к нам снова и рассчитывать на индивидуальную помощь. Если фотографий, которые представлены на нашем сайте - не достаточно для оценки изделия, мы можем специально для Вас сделать дополнительные и отправить Вам по электронной почте. Надеюсь Вы воспользуетесь этой возможностью и станете нашим постоянным покупателем.

Ответ магазина: Здравствуйте Елена. любой из принятых заказов отправляется клиенту только после согласования условий и деталей с заказчиком. Заказ оформляла Ваша дочь. И в разговоре с ней по телефону наш менеджер предупредил ее, что при отправке товара наложенным платежом, Почта прибавляет свою комиссию к сумме наложенного платежа в размере от 1 до 5 % в зависимости от удаленности от отправителя. Вашу так называемую переплату (если быть точным в размере 59 рублей 00 копеек) именно и составила комиссия почты, о которой наша компания предупреждала заказчика в телефонном разговоре. Надеемся что наши пояснения изменят Ваше отношение к обозначенной ситуации и в будущем Вы снова обратитесь к нам с новыми заказами.

Ответ магазина: Наталья Юрьевна, спасибо Вам за доверие и благодарственные слова. Ждем Вас снова и приятных Вам покупок!